祝祭日を除き、平日の９時から17時までです。

口座開設及び金の売買・取引を行う際は、本人確認書類が２点必要となります。
ご提示時において有効である本人確認書類をご用意いただき、原本を直接撮影した画像をご送付ください。
１）写真付き身分証明書（１点必須）：運転免許証・運転経歴証明書・旅券・写真付きマイナンバーカード
２）公的機関が発行する本人住所が確認出来る書類　：国民健康保険証・後期高齢者医療被保険者証・発行から６か月以内の戸籍謄本・印鑑（登録）証明書・ 国税や地方税の領収書・納税証明書・社会保険料の領収書・公共料金（電気・ガス・水道に限る）領収書

弊社の表示価格は１０分間ごとにアップデートされます。

プール共有型ゴールドバーは、実物の金をご購入していただく代わりに、当社が管理する金のシェアをご購入いただける商品です。少量のグラム数から金を購入できるため、低コストで金を購入できることが最大の特徴です。
そのため、既に取引経験のある方にはもちろん、初めて取引をされる方にも最適な金の購入方法となっています。
BullionBox社のプール共有型ゴールドバーを選ぶ利点についてはこちらをお読みください。

弊社の金購入価格は１０分ごとに更新されておりますが、お客様が安心してご購入手続きを完了できるよう、購入依頼をされてから１０分間は価格が固定されます。また、その価格は画面を更新せずともリアルタイムで更新されます。
お客様の購入価格（価格/重量）は、代金のお支払いが確認された時点で確定されます。しかしながら、銀行振込でご購入の場合は、即時に支払い確認が行えないため、当日の午前１１時（豪州東部標準時/豪州東部夏時間）時点での価格を購入価格（価格/重量）とさせていただきます。
※銀行振込の場合、購入価格と支払い時の価格が異なる場合は、支払日の午前１１時（豪州東部標準時/豪州東部夏時間）時点の市場価格が適用されます。

ご購入及びご売却において、一度取引が成立した注文のキャンセルはできかねます。
こちらからキャンセルポリシーをご確認ください。

１グラム以上の全ての金には証明書が付与されます。証明書には、購入日・商品名・重量・証明書番号・純度・購入価格が記載されており、ご購入頂きました金の詳細を確認していただけます。

ホームページ上にあるログインページから、”パスワードを再設定する”
のページへ進んでいただき、画面に表示される内容に沿って再設定のお手続きを進めてください。

弊社でご購入いただいた金はスムーズにご売却が可能です。BullionBoxのウェブサイト上にあるお手続き方法をご参照ください。
金のご売却についての記事を読む。
金をご売却された後、弊社よりお手続き完了のお知らせをEメールで差し上げます。
ご売却代金のお支払いにつきましては、ご指定頂いた、ご本人様名義の金融機関口座へお振込みいたします。
金融機関口座の登録をしていただく際、入力誤りが無い様、再度ご確認願います。誤りがございますと、売却代金のお受け取りが大幅に遅れる可能性がございます。

弊社のサポートデスクにて対応させていただきます。
ご希望される内容を出来るだけ詳しくご記入頂き、以下の連絡先迄ご送付願います。
support@thebullionbox.com

Qoneco株式会社は、豪州に本社を構える弊社の親会社となります。金の保管および管理サービスを提供しております。